Política de Privacidade do aplicativo Meta da HX CORP
Este documento explica, sem rodeio, quais dados o nosso aplicativo do Facebook e do Instagram acessa, por que acessa e como você pede a exclusão deles.
1. Quem trata os seus dados
A HOOK MIDIA LTDA, que atua com a marca HX CORP, inscrita no CNPJ 51.839.979/0001-27, com sede em Cachoeirinha/RS, é a controladora dos dados descritos aqui.
Canal de privacidade: matheus@hx-corp.com.
A HX CORP é uma agência de marketing de performance. Este aplicativo é a ferramenta que usamos para operar as páginas, os perfis e as contas de anúncio dos clientes que nos autorizam a fazer isso por eles.
2. O que este aplicativo acessa
Duas coisas, e só essas:
| O quê | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Comentários públicos em publicações e anúncios das páginas do Facebook e dos perfis do Instagram dos nossos clientes | Identificador que a Meta atribui a você naquela página, nome de exibição público, nome de usuário do Instagram, texto do comentário, data e hora, número de curtidas, link público do comentário e se ele está oculto | Moderação: ocultar spam, golpe, ofensa e divulgação de concorrente, e responder dúvidas de quem comenta |
| Métricas de anúncio das contas de anúncio dos nossos clientes | Números agregados: investimento, impressões, alcance, cliques, custo por mil, frequência e desempenho por criativo | Acompanhar e otimizar as campanhas |
As métricas de anúncio são agregadas: elas não identificam nenhuma pessoa. Os dados pessoais deste aplicativo vêm apenas dos comentários públicos.
3. O que este aplicativo não faz
- Não usamos “Entrar com Facebook”. Este aplicativo não pede login de ninguém e não acessa o seu perfil, sua lista de amigos, seu e-mail, sua foto, suas curtidas ou suas publicações.
- Não lemos mensagens privadas nem conversas no Direct por este aplicativo.
- Não vendemos e não cedemos dados para terceiros que queiram usá-los por conta própria.
- Não montamos perfil individual de quem comenta, não cruzamos com bases externas e não usamos os comentários para direcionar anúncios a você.
4. Base legal
Tratamos os comentários com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): manter os canais dos nossos clientes livres de golpe, spam e ofensa, e responder a quem pergunta. O comentário é publicado por você, voluntariamente, num espaço público da própria plataforma, e continua pertencendo a você lá.
Quando a lei exigir, tratamos também para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Os dados ficam com fornecedores que operam o serviço em nosso nome:
- Supabase, onde os comentários ficam armazenados, com acesso restrito à equipe responsável.
- Meta Platforms, que é a origem do dado e onde o comentário continua publicado.
- Cloudflare, que hospeda esta página.
- O cliente dono da página ou do perfil, que já vê o seu comentário publicamente e tem acesso ao painel de moderação.
Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos o comentário enquanto a página ou o perfil estiver sob nossa gestão, e por até 24 meses após o encerramento desse trabalho, salvo prazo maior exigido por lei. Se você apagar o comentário na plataforma, ele deixa de ser atualizado por nós.
7. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Escreva para matheus@hx-corp.com. Respondemos em até 15 dias.
8. Como pedir a exclusão dos seus dados
Três caminhos, todos válidos:
- Pelo Facebook, automático. Acesse Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, encontre este aplicativo e peça a remoção dos seus dados. A Meta nos avisa na hora, o pedido é processado automaticamente e você recebe um código de confirmação com um link para acompanhar o andamento.
- Por e-mail. Escreva para matheus@hx-corp.com.
- Apagando o comentário na própria publicação, no Facebook ou no Instagram.
Ao processar o pedido, removemos o identificador, o nome de exibição, o nome de usuário e o texto do comentário dos nossos sistemas. Fica apenas o registro de que existiu um comentário naquela publicação, sem nada que aponte para você, para que as contagens históricas de moderação continuem corretas. Essa remoção é definitiva: nossos sistemas são impedidos de repor esses dados em sincronizações posteriores.
Guardamos, do pedido em si, apenas um código de confirmação, a data e um resumo criptográfico irreversível do identificador — o suficiente para provar que o pedido foi atendido, sem manter o identificador.
9. Segurança
Os dados trafegam com criptografia, o banco não é acessível publicamente, o acesso é restrito por regras no próprio banco e só a equipe responsável pela moderação consegue consultá-los.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a versão e a data no topo da página serão atualizadas.